Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 maart 2025
Welkom op www.bioenex.nl (de “Website”), geëxploiteerd door BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, Vienības gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Letland (“BioEnEx”, “wij”). Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen uw gebruik van de Website en de aankoop, levering en retour van houtbrandstoffen (de “Producten”).
Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, bevestigt u deze Voorwaarden volledig te hebben gelezen en geaccepteerd. Indien u het niet eens bent, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik.
Belangrijk: verkoop via deze Website is uitsluitend bedoeld voor consumenten in de zin van Richtlijn 2011/83/EU. Bestellingen door bedrijven, wederverkopers of voor commerciële doeleinden zijn verboden.
1. Algemene bepalingen
1.1 Doel — Deze Voorwaarden bepalen de rechten en plichten van BioEnEx en de consument.
1.2 Entiteit — Contracten worden uitsluitend gesloten met BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, BTW NL828056924B01.
1.3 Toepasselijk recht — Lets recht, met inachtneming van dwingende EU-consumentenregels.
1.4 Taal — Alle taalversies zijn juridisch gelijkwaardig.
1.5 Wijzigingen — Wij kunnen Voorwaarden wijzigen; de gepubliceerde versie is bindend.
1.6 Scheidbaarheid — Ongeldigheid van een bepaling tast overige niet aan.
2. Gebruik van de Website
2.1 Toelaatbaarheid — U moet minstens 18 jaar oud zijn, handelingsbekwaam én consument. Bestellingen door ondernemingen of met commerciële doeleinden zijn uitgesloten.
2.2 Gegevens — U moet correcte persoonlijke gegevens verstrekken; een bedrijfsnaam of zakelijk adres is niet toegestaan.
2.3 Beschikbaarheid — Wij garanderen geen continue toegang.
2.4 Verboden gebruik — Misbruik, fraude of schending van wetgeving is verboden.
2.5 Derdenplatform — Website draait op Shopify; uw gebruik valt ook onder hun voorwaarden.
3. Bestelproces
3.1 Productinformatie — Beschrijvingen en prijzen kunnen worden gecorrigeerd.
3.2 Offerteaanvragen — Aanvragen via de pagina “Prijs” zijn vrijblijvend.
3.3 Bestelling — Uw bestelling is een aanbod tot koop. Wij kunnen bestellingen weigeren, vooral bij vermoeden van zakelijke aankoop, wederverkoop of commercieel gebruik.
3.4 Bevestiging — Een contract komt tot stand zodra wij de orderbevestiging per e-mail sturen.
3.5 Prijzen/BTW — Alle prijzen in euro’s, incl. btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten apart.
3.6 Betaling — Volledige betaling vereist bij bestelling, via methoden vermeld op de Website.
4. Levering
4.1 Gebied — Levering binnen de EU.
4.2 Proces — Verzending naar het door u opgegeven adres.
4.3 Risico/Eigendom — Risico gaat over bij levering; eigendom na volledige betaling.
4.4 Vertragingen — Levertijden zijn indicatief; vertragingen buiten onze controle vallen niet onder onze aansprakelijkheid.
5. Retour & Terugbetaling
5.1 Herroepingsrecht — Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht.
5.2 Uitzonderingen — Geen recht voor maatwerk, bederfelijke of geopende producten.
5.3 Uitoefening — Binnen 14 dagen schriftelijk melden: info@bioenex.nl, +31 202 457 073, of per post.
5.4 Retour — Binnen 14 dagen na melding retourneren op eigen kosten, ongebruikt, in originele staat en met bewijs van aankoop.
5.5 Restitutie — Binnen 14 dagen na ontvangst van retour of verzendbewijs. Via oorspronkelijke betaalmethode.
5.6 Defecten — U heeft recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens Richtlijn (EU) 2019/771.
5.7 Zakelijke klanten — Vervallen. Verkoop aan bedrijven is uitgesloten.
5.8 Annulering — Kosteloos mogelijk tot verzending.
6. Garantie & Aansprakelijkheid
6.1 Wettelijke garantie — Minimaal 2 jaar voor consumenten.
6.2 Garantieclaims — Meld defecten via info@bioenex.nl, met aankoopbewijs. Geldige claims: verzendkosten vergoed.
6.3 Beperking — Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade; max. aansprakelijkheid = aankoopprijs van betrokken Product(en).
6.4 Gebruik — U bent verantwoordelijk voor correct gebruik en opslag.
6.5 Overmacht — Geen aansprakelijkheid bij gebeurtenissen buiten onze controle.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de Website is eigendom van BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA of licentiegevers. Gebruik is beperkt tot privédoeleinden.
8. Overige bepalingen
Deze Voorwaarden en de orderbevestiging vormen de volledige overeenkomst. Overdracht van rechten/plichten door u zonder onze toestemming is verboden.
9. Geschillen
9.1 Support — Contact: info@bioenex.nl, +31 202 457 073. Reactie binnen 5 werkdagen.
9.2 Recht — Lets recht, met consumentenrechtelijke bevoegdheden van lokale rechtbanken.
9.3 ODR — EU-consumenten kunnen het platform http://ec.europa.eu/odr gebruiken.
10. Contact
BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA
Vienības gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Letland
BTW: NL828056924B01
E-mail: info@bioenex.nl
Tel: +31 202 457 073