Hoe u een product kunt retourneren naar BIOENEX
Het retourneren van een artikel naar BIOENEX is een eenvoudig en duidelijk proces. Als u deze 4 eenvoudige stappen volgt, kunt u uw artikelen eenvoudig retourneren.
- Neem contact op met BIOENEX. Stuur een e-mail naar info@bioenex.nl. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour- of restitutieaanvraag.
- Ontvang uw retourlabel. Onze klantenservice stuurt u een retourlabel voor de producten die u wilt retourneren. Plak het retourlabel op de buitenkant van de dozen die u retourneert.
- Retourneer de producten. Neem eerst contact op met onze klantenservice om een retourlabel te ontvangen. Bestellingen onder de 300 kilogram kunt u vervolgens inleveren bij uw dichtstbijzijnde PostNL Pakketpunt. Heeft u een volledige pallet besteld, dan zal onze klantenservice de ophaling bij u aan de deur regelen.
- Ontvang uw geld terug. Zodra onze magazijnmedewerkers het pakket hebben ontvangen, controleren zij of de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Terwijl dit gebeurt, stort BIOENEX het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
BIOENEX productretourbeleid
- De klant heeft vanaf de leverdatum 14 kalenderdagen de tijd om de artikelen te retourneren.
- De klant moet op verzoek een aankoopbewijs kunnen overleggen.
- De artikelen dienen in originele verpakking en ongebruikte staat te worden geleverd.
- De verzendkosten die u bij de oorspronkelijke bestelling heeft betaald, worden niet terugbetaald.
- De retourkosten bedragen € 6,80 per pakketje en € 100 per pallet en zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden automatisch van de terugbetaling afgetrokken.