Alle bestellingen die vóór 21:00 uur geplaatst zijn, worden dezelfde werkdag nog door BIOENEX verzonden.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd.

BIOENEX bezorgt producten via haar landelijke bezorgpartners PostNL en DHL. Bestellingen onder de 300 kg worden verwerkt door PostNL.

Bestellingen boven de 300 kg worden verwerkt door de palletbezorgservice van DHL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van een van deze bedrijven een bericht.

Houd er rekening mee dat PostNL uw bestelling in meerdere delen kan splitsen en deze afzonderlijk kan bezorgen. Dit kan gebeuren vanwege de manier waarop hun bezorgsystemen zware zendingen verwerken. Het resterende deel van de levering arriveert doorgaans binnen één tot drie dagen na de eerste levering.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mailbericht van DHL. In deze e-mail staan de geschatte levertijd en -datum. Als de klant op het geplande tijdstip van bezorging niet thuis is, zal DHL op een later tijdstip nogmaals proberen het pakket te bezorgen.

Onze pakketbezorgpartner PostNL biedt de mogelijkheid om wijzigingen door te voeren nadat de bestelling is geplaatst. U kunt de datum en tijd van bezorging wijzigen, maar alleen totdat het pakket in het depot is gesorteerd en ter bezorging is verzonden. U kunt ook vragen of het pakket naar een veilige locatie kan worden gestuurd (bijvoorbeeld naar het huis van de buren of een andere veilige plek).

Om de DHL-vrachtwagen veilig te laten doorrijden, is een poort nodig die minimaal 2,80 meter breed is. De afleverlocatie zelf moet hard, vlak en vrij van obstakels zijn. Indien dit niet mogelijk is, verzorgt DHL de bezorging aan de stoeprand.